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消费维权简报(2021年2月11日-3月10日)

2021-06-07 21:32:18来源:东北新闻网

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1.奥体万达小马哥充值未消费完,商家撤店(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20987.html

处理结果:[2021/2/19 10:47:28]正在处理中
[2021/2/20 15:42:01]您好!收到您“关于浑南奥体万达三楼小马哥餐饮店办的卡(300元),商家停业联系不上,要求退卡,希望协调解决问题投诉”的来信,我们高度重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1、调查情况:接到投诉,及时与投诉双方取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。2、处理情况:我们通过电话联系您了解相关情况后,随即联系该商户相关负责人员,但该商户去年年中就停业撤店了,现在无法联系上负责人员,无法进行调解处理,建议通过司法程序解决。3、回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示满意与感谢。感谢您的信任和支持!
[2021/2/20 15:42:11]投诉已办结

2.电信营业厅任意违约(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20988.html

处理结果:[2021/2/19 9:33:14]正在处理中
[2021/2/22 10:35:20]投诉已办结
[2021/2/22 10:35:29] 已告知不归市场监督管理局管辖范围内。

3. 十荟团沈阳分公司拒绝履行订单并且单方面取消订单(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20989.html

处理结果:[2021/2/20 10:19:29]正在处理中
[2021/2/20 11:25:06]投诉已办结
[2021/2/20 11:25:35]1.调查情况。接到诉求后沈河区市场监督管理局金融商贸开发区市场监督管理所立即核实。2.处理情况。经执法人员核实,此为诉求人多次投诉件,执法人员已在12315平台受理了诉求人诉求,根据消法规定,多次重复投诉不予受理,请诉求人耐心等待核实及办理结果。谢谢您的信任和支持!

4.食品质量问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21001.html

处理结果:[2021/2/22 13:22:23]正在处理中
[2021/3/2 8:27:41]您好!收到您“主张我的权益跟对消费者的权益”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。经调查了解,双方达成一致意见,问题已解决。2.处理情况。经调查了解,双方达成一致意见,问题已解决。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示非常满意。
[2021/3/2 8:27:56]投诉已办结

媒体点评:[2021/3/8 10:42:41]回访,投诉人反馈:相关凭证已通过微信发给了消协同志。必嗨饭已联系投诉人,并建议投诉人向收费的经销商反馈该食品安全问题。目前,投诉人正在等待处理结果。感谢您的信任!如有消费维权问题,投诉人可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线提交意见反馈。

5.我的壹卡未使用,被强制扣管理费及年费!(壹卡联盟-中鼎支付公司)(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21002.html

处理结果:[2021/3/10 10:09:10]正在处理中
[2021/3/10 10:10:51]大连中山区市场局和消费者取得了联系,消费者投诉的问题已经解决了。消费者对电话回复,表示满意,表示感谢。 
[2021/3/10 10:11:47]投诉已办结

媒体点评: [2021/3/10 10:28:31]回访,消费者反馈:经中山区市场局调解,投诉问题当天已得到处理,主管部门电话处理沟通很及时、很高效。消费者对市场局的前期调解和后期回访均表示满意、感谢!经协商,商家为消费者退回价值1800余元卡内消费金额,消费者已于约定时间(2月末)内将卡内金额,用于相关消费购物。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

6.格外收费不合理(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21003.html

处理结果:[2021/3/15 9:17:56]正在处理中
[2021/3/15 9:19:22]接到投诉后,我所执法人员现场核查了解情况,该店变更了经营地址,并对店面重新装修升级。商家负责人表示该店会员卡是储值会员卡,办卡时没有约定价格不变,可以享受店内会员价格。对价格浮动是商家自定行为,而且新店也有会员价格,会员可以拿会员卡继续享受会员价。经协商,商家表示老会员持老会员卡,卡内余额可以享受老店的价格和项目,但余额用完后如想充值,必须按照新店会员价进行消费。在福佳店以外的店面办理会员卡的会员,享受不到该承诺,因为各店虽然会员卡可以通用,但各店有各店的价格,消费者可以自由选择,现还有好多家店还是40元,消费者可以去其他店消费,如有问题请找办理会员卡的店。联系女士将情况告知女士,电话无法接通。兴工市场监督管理所 2021年3月12日 
[2021/3/15 9:20:10]投诉已办结

7.芝华士万元沙发不发货不退款,月初拖到月中,然后拖到年后,现在又拖到下个月(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21004.html

处理结果:[2021/2/23 13:16:02]正在处理中
[2021/3/10 10:40:27]您好!收到您关于“消费维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。2.处理情况:2021年3月10日,我们与双方取得联系,商家巳退货退款,其他问题双方表示按合同约定执行,同意自行协商解决。3.回复情况:2021年3月10日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。感谢您的信任和支持。
[2021/3/10 10:40:35]投诉已办结

8.强制拉到美容会所消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21005.html

处理结果:[2021/2/24 9:11:40]正在处理中
[2021/3/2 9:12:17]您好!收到您关于“消费者维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局大青监管所立即派执法人员进行调查。2.处理情况。工作人员到现场进行核查,规范了商家的经营项目,明确了明码标价经营行为,该店负责人也与诉求人进行了沟通并且道歉,诉求人接受了商家的道歉,工作人员在2月26日到3月1日期间多次拨打诉求人电话都无人接听。3.回访情况。(2021年3月1日)9点10分和10点40分电话无人接听。感谢您的信任和支持!
[2021/3/2 9:12:28]投诉已办结

媒体点评:[2021/3/8 11:02:25]回访,消费者反馈:商家沈阳地区负责人联系了消费者,表示能够为消费者退费并道歉,消费者已拒绝退费。消费者表示希望商家能够“规范消费行为”。消费者提醒广大网友留意“强制消费和拉人进店帮忙的”不规范形式,避免消费纠纷。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

9.阿里巴巴商城业户,涉嫌价格欺诈!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21006.html

处理结果:[2021/2/24 10:42:51]正在处理中
[2021/2/24 16:26:15]投诉已办结
[2021/2/25 7:45:39]此投诉不在沈河区管辖区域,已告知投诉人向当地消协投诉。

10.宜家悦筑装饰乱要天价违约金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21009.html

处理结果:[2021/3/1 9:50:32]正在处理中
[2021/3/2 9:15:06]您好!收到您关于“宜家悦筑装饰乱要天价违约金”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员蒋天、滕刚进行调查。2.处理情况:2021年02月26日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解。经过沟通协商,商家始终无法达成您的诉求。由于双方意见分歧较大,无法达成一致意见,因此终止调解。3.回访情况:2021年02月26日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。感谢您的信任和支持! 
[2021/3/2 9:15:26]投诉已办结

11.售前承诺满满 售后气鼓鼓(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21011.html

处理结果:[2021/3/1 9:47:53]正在处理中
[2021/3/3 8:34:26]您好!收到您关于“辽宁汇歌汽车销售服务有限公司问题”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2.处理情况:2021年03月01日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解。经过沟通协商,商家始终无法达成您的诉求。由于双方意见分歧较大,无法达成一致意见,因此终止调解。3.回访情况:2021年03月01日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。感谢您的信任和支持! 
[2021/3/3 8:34:46]投诉已办结

12.买到事故车被欺诈求政府帮我(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21012.html

处理结果:[2021/3/1 9:45:22]正在处理中
[2021/3/15 11:25:50]您好!收到您关于“买到事故车被欺诈求政府帮我问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局重工所立即派工作人员进行调查。2.处理情况。2021年3月1日工作人员向您了解情况,并请您提供购车凭证及购车合同等必要证据配合调查。经了解,您将购车款转入个人微信,没有购车凭证,手中有一空白合同(您说原来有字,现已消失)。3月2日工作人员再次给您打电话,您表示撤销该投诉。3.回访情况。2021年3月2日我们已详细向您说明了调查处理情况。感谢您的信任和支持! 
[2021/3/15 11:25:57]投诉已办结

13.洗衣券在未标注的情况被告知过期(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20994.html

处理结果:[2021/2/22 14:31:01]正在处理中
[2021/2/23 10:51:26]您好!收到您关于“本人于2020年12月在沈阳兴隆大奥莱消费后通过抽奖获得一张龙庭洗衣工厂1次免费清洗羽绒服券。于2021年2月21日带羽绒服前去清洗被告知该活动已过期,但之前给我的洗衣券是并未标注告知活动截止日期。”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。接到投诉,我们立即与双方进行了沟通。2.处理情况。经调解,龙庭洗衣工厂同意消费者继续使用此免费清洗羽绒服券,消费者满意。3.回访情况。2021年2月22日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 
[2021/2/23 10:51:34]投诉已办结

媒体点评:[2021/3/8 10:22:07]回访,消费者反馈:目前洗衣券已正常使用,衣服已清洗完并带回了家中。消费者对指挥中心的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

14.持银行充值公交卡收据到公交公司无法换取发票(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21043.html

处理结果:[2021/3/8 9:01:00]正在处理中
[2021/3/8 9:03:20]经与公交公司联系,公交公司解释换发票必须持卡到场是为了打击冒用他人收据换取发票的行为,属实名制工作一项,为公交公司与税务机关共同研究决定,无法更改。告知投诉人,投诉人表示理解。
[2021/3/8 9:03:50]投诉已办结

15.沈阳某乐装修公司欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21044.html

处理结果:[2021/3/2 14:46:41]正在处理中
[2021/3/9 9:29:07]您好!收到您关于“在接受居乐装饰装修时,修改地热后漏水造成墙体反毛问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。2.处理情况。经调解,商家承诺会主动联系消费者,为其上门维修。已经告知消费者,如果商家不履行承诺可以重新投诉,消费者同意。3.回访情况。我们已经通过电话将情况向您做了说明。感谢您的信任和支持! 
[2021/3/9 9:29:32]投诉已办结

媒体点评:[2021/3/12 14:32:36]回访,消费者反馈:经浑南指挥中心调解,商家已联系消费者并承诺3年保修期内,房屋装修如有质量问题,装修公司会上门负责维修。消费者对调解表示感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或登录东北新闻网消费维权频道提交意见建议。

16.沈阳雍户超市损害消费者权益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21045.html

处理结果:[2021/3/2 15:16:19]正在处理中
[2021/3/15 8:48:55] 您好!收到您“沈阳雍户超市”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。接到诉求后沈河区市场监督管理局金融商贸开发区市场监督管理所立即与诉求人取得联系,了解情况。2.处理情况。经执法人员核实,商家撤场多年,无法联系。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2021/3/15 8:49:19]投诉已办结

17.黑心商家串通国家公职人员出售违法车辆(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21047.html

处理结果:[2021/3/3 15:47:03]正在处理中
[2021/3/15 10:09:01]您好!收到您关于“黑心商家串通国家公职人员出售违法车辆的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局重工所立即派工作人员进行调查。2.处理情况。2021年3月4日,工作人员打电话向您了解情况,您表示没有就此问题进行过投诉或举报。工作人员与您核对电话号码,您表示此电话号码已使用多年,再次强调没有就此问题进行投诉或举报。3.回访情况。2021年3月4日,工作人员打电话向您了解情况,您表示没有就此问题进行过投诉或举报。感谢您的信任和支持! 
[2021/3/15 11:25:25]投诉已办结

18.芝华士商家上万元沙发产品质量多次有问题,不发货不退款,欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21051.html

处理结果:[2021/3/4 13:41:22]正在处理中
[2021/3/10 10:47:40]您好:收到您在“12345平台”反映的关于在红星美凯龙芝华士店购买沙发、床纠纷一事,我们非常重视。2021年3月3日,调查人员通过微信和红星美凯龙负责人调查了解情况,要求红星美凯龙芝华店积极处理纠纷解决问题。2021年3月3日16:53-17:09,我们调查人员电话和诉求人(任平)了解事情原委、明确最终诉求。根据我们调查了解得知:任平2020年5月1日付全款(20200元)购买的沙发、床垫等,6个月后货送到了,但是发现有问题而拒收,商家同意退款,截止投诉之日仍欠2846元拒付。调查人员多次和红星美凯龙、芝华士店协调、沟通,讲明《辽宁省消费者权益保护条例》的相关规定。电话回访,2021年3月10日9:15-9:31和诉求人(任平)通电话,明确得知3月5日已收到全部退款,表示对我们的工作非常满意。
[2021/3/10 10:47:47]投诉已办结

媒体点评:[2021/3/10 14:29:03]回访,消费者反馈:经浑指南挥中心调解,商家总部已为消费者退费2646元,消费者银行卡现已收到退费。消费者已将退费金额反馈给跟商家总部,关于200元差额问题,商家暂未回复。消费者对浑南指挥中心的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

19.CG洗车房办卡后拒绝消费,拉黑客户(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21053.html

处理结果:[2021/3/9 10:18:36]正在处理中
[2021/3/16 9:22:45]接到此投诉件后,三台子所工作人员立即于第一时间对投诉人投诉事宜进行调查。经工作人员调查调解,现双方当事人达成一致协议已和解,被诉方退给投诉人人民币150元结清洗车会员卡及服务。现此调查调解情况投诉人已知情无异议。 
[2021/3/16 9:23:01]投诉已办结

媒体点评:[2021/3/16 13:58:18]回访,消费者反馈:经三台子所工作人员调解,商家已为消费者退费150元。之前消费者已到店洗车4次,现退费方案,经双方协商认可后,商家为消费者退费按40一次的洗车价格,扣减余款。消费者对皇姑区三台子所工作人员的工作表示感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

20.维修厂补胎损坏重要部件,商家蛮不讲理拒不赔偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21055.html

处理结果:[2021/3/5 13:54:24]正在处理中
[2021/3/15 8:44:57]由于店员操作失误,导致我车的胎压监测传感器损坏。我向商家索要赔偿,商家胡搅蛮缠拒不赔偿问题的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:2021年3月8日,接到投诉后,我局工作人员立即与投诉人电话沟通了解情况,告知根据《机动车维修管理规定(2016年)》(交通运输部令2016第37号)第六条:“交通运输部主管全国机动车维修管理工作。县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修管理工作。县级以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车维修管理工作。” 2、处理情况:依据《市场监督管理投诉举报处理暂行规定》、(总局第20号令)第十五条“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理 (九)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;”经审查,我局对此投诉不予受理。
[2021/3/15 8:45:27]投诉已办结

21.虚假不实宣传,诱骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21056.html

处理结果:[2021/3/16 10:33:03]正在处理中
[2021/3/16 10:34:22]兴隆台区市场局今日网络有故障,工作人员现已回复本网:经工作人员调查了解,双方协商解决,商家赔偿消费者500元。
[2021/3/16 10:34:37]投诉已办结

媒体点评:[2021/3/16 10:48:57]回访,消费者反馈:经兴隆台区市场监督管理局调解,卖场张姓负责人已与消费者沟通,对卖场出现的消费问题商家非常重视,商家对消费者表达了歉意。上周消费者到店已收到500元赔偿,并签写了客诉单。消费者对兴隆台区市场监督管理局的工作表示非常满意,感谢工作人员前期沟通、后期回访等系列帮助,对工作人员的付出表示非常感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

22.物业费额外叫电梯费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21057.html

处理结果:[2021/3/16 10:35:38]正在处理中
[2021/3/16 10:36:46]兴隆台区市场局今日电脑网络故障无法上网,现已回复维权网:该投诉,不在我单位监管范围内,应归住建部门管辖。
[2021/3/16 10:36:56]投诉已办结

媒体点评:[2021/3/16 10:37:56]感谢消费者的信任!投诉人,如有疑问,可电话联系系统内市场局办件所留办公电话。

23.CKJ退货,以本人退的并不是店铺出售的衣服为理由拒绝退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21061.html

处理结果:[2021/3/12 9:10:07]正在处理中
[2021/3/12 9:10:16]投诉已办结
[2021/3/12 9:10:49]已经和商家协商解决。

媒体点评:[2021/3/12 14:40:07]回访,消费者反馈:本周商家已电话联系消费者,商家承诺消费者凭消费票据到店后,将为消费者办理退货、全额退费1592元。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或登录东北新闻网消费维权频道提交网上意见建议。

24.淘宝商家不退款恶意关闭店铺(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21063.html

处理结果:[2021/3/9 10:16:05]正在处理中
[2021/3/16 10:05:20]经调查,您提供的地址没有商家登记注册,建议您向平台投诉。
[2021/3/16 10:05:38]投诉已办结


媒体点评:[2021/3/16 13:20:28]马文杰律师:首先,消费者可以通过平台对商家提出诉求,要求平台提供帮助,不管实际有用没用,这一步是必须做的,如果平台提供的标准通道已经关闭也可通过其他通道提出诉求。其次,消费者可以要求平台提供商家主体信息,如果商家没有依法进行工商登记,那么平台也可能违法,对消费者权益造成损失的,可能要承担相应责任。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。

25.京东商城销售电脑拒绝履行三包义务 自行缩短保修期(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21064.html

处理结果:[2021/3/10 9:34:20]正在处理中
[2021/3/15 9:35:40]您好!收到您关于“在京东购买电脑商品问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。接到投诉,我们及时与您取得了联系。2.处理情况。2021年3月12日上午10:23分与双方电话沟通,京东与您协商后达成和解协议,商品问题已解决,您认可。3.回访情况。2020年3月15日上午 9:26分电话回访投诉人,并将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!

媒体点评:[2021/3/11 13:29:02]马文杰律师:网络购物的消费者应注意区分以下几种责任类型——1,自营责任,平台的自营商家承担完全的销售者责任,出现纠纷直接向平台主张各种诉求。2,平台责任,通俗所说的入驻商家出现纠纷,责任主要由实际商家承担,平台承担依法审核,注意义务和保障义务等平台责任。3,推广责任,一些平台主要提供推广展示服务,例如通俗所说的直播带货,平台几乎没有销售者责任,带货主播如果明确展示实际商家,或明确告知消费者通过其他链接购物,带货主播也基本不承担销售者责任,平台和主播对其展示的信息承担有限责任。4,需要强调的是,如果平台或主播明确做出各种承诺,或表明对商品本身或售后提供保证,则消费者可以要求其履行。消费者也可以要求平台或主播明确告知其承担的责任,以及商品的实际销售者是属于什么情况。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。

意见反馈:[2021/3/11 0:03:43]已经将设备寄回生产厂家进行维修。最终零售商京东在此过程中没有提供任何协助。 

26.高太服饰在直播中虚假宣传且不退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21067.html

媒体点评:[2021/3/11 13:58:39]马文杰律师:网络购物的消费者应注意区分以下几种责任类型——1,自营责任,平台的自营商家承担完全的销售者责任,出现纠纷直接向平台主张各种诉求。2,平台责任,通俗所说的入驻商家出现纠纷,责任主要由实际商家承担,平台承担依法审核,注意义务和保障义务等平台责任。3,推广责任,一些平台主要提供推广展示服务,例如通俗所说的直播带货,平台几乎没有销售者责任,带货主播如果明确展示实际商家,或明确告知消费者通过其他链接购物,带货主播也基本不承担销售者责任,平台和主播对其展示的信息承担有限责任。4,需要强调的是,如果平台或主播明确做出各种承诺,或表明对商品本身或售后提供保证,则消费者可以要求其履行。消费者也可以要求平台或主播明确告知其承担的责任,以及商品的实际销售者是属于什么情况。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。

27.引诱夸大预消费不合理学费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21059.html

28.请辽宁移动通信公司退回话费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21052.html

29.辽宁移动营口分公司对老年人误用流量乱收费不合理(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21048.html

30.食品质量问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21000.html

31.十荟团沈阳分公司拒绝履行订单并且单方面取消订单(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20985.html

处理结果: [2021/2/18 9:24:14]无
[2021/2/18 9:26:05]无详细街。路号,故无法受理。

32.要求退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21041.html

处理结果:[2021/3/5 9:12:03]无
[2021/3/5 9:12:29]已在12315上办理。

33.辽宁本溪联通公司用用户恶意赚取暴利(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20993.html

处理结果:[2021/3/4 9:08:46]无
[2021/3/4 9:14:03]根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》 第十一条 第一款规定 消费者的投诉,一般由被诉经营者所在地的县(或县级市,下同)以下(含)消费者协会首先受理,被诉经营者的注册地与经营地不一致的,由经营地的消费者协会受理。本诉现已转至本溪市平山区消费者协会,联系电话:024—42809015。

34.沈阳长白万象汇会员卡设置霸王条款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21054.html

处理结果:[2021/3/5 9:11:18]无
[2021/3/5 9:11:43]已在12315上办理。

35.大连森泰门窗长期拖延更换质量有问题窗户(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21060.html

处理结果: [2021/3/9 8:56:58]无
[2021/3/9 8:57:46]该投诉地址为高新园区,不在甘区市场监管局监管范围,建议向管辖地区进行投诉。

36.超市关闭,迟迟不予退还充值卡余款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21062.html

处理结果:[2021/3/9 14:19:35]无
[2021/3/9 14:23:11]您好,依据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第五条:“商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。”之规定,您反映的问题不属于我局管辖,建议拨打12345或直接向商务主管部门反映。

37.新希望锦麟玖玺开发商违约(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21058.html

处理结果:[2021/3/9 8:52:14]无
[2021/3/9 8:53:06]根据《商品房销售管理办法》 第五条 国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。 直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门(以下统称房地产开发主管部门)按照职责分工,负责本行政区域内商品房的销售管理工作。则不在甘区市场监管局监管范围。

38.移动公司恶意扣费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21065.html

处理结果:[2021/3/16 9:40:30]无

39.好利来面包吃出异物 (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21008.html

处理结果:[2021/2/26 8:42:48]正在处理中

40.商家提供服务致人身伤害索赔及停止危险经营(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21040.html

处理结果:[2021/3/4 9:59:35]正在处理中



责任编辑:张雁北

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